TRIBUNE LIBRE. Je m’insurge au regard des comportements de personnes qui insultent des travailleurs, dans l’exercice de leur fonction.
Il devient fréquent que des travailleurs d’épicerie de grande surface, particulièrement, se voient confrontés à des excès de violence, à leur égard, de la part de clients. Que ce soit des regards méprisants, des gestes abusifs d’impatience ou des commentaires dénigrants, les employés sont de plus en plus exposés à ces différentes formes d’agressions, au cours de leur quart de travail.
De ma courte expérience de travail en supermarché à titre de commis d’épicerie, étant en préretraite et travaillant que les fins de semaine, depuis peu, j’ai été confronté et témoin d’altercations dont les proportions sont intolérables, préjudiciables et répréhensibles.
À titre d’exemple, lors de ma dernière présence au travail, alors que concentré, je plaçais des denrées sur une tablette du bas, dans une allée, j’ai entendu un homme me dire «c’est ça, à genoux à placer du stock, ça t’apprendra de ne pas être allé à l’école assez longtemps».
Vous dire à quel point j’ai été insulté! Mon premier réflexe a été de tout lâcher là et de remettre ma démission. J’étais hors de moi, insulté au plus profond de mon âme. Victime de cette infâme violence, j’ai eu une pensée d’empathie et de solidarité pour toutes les personnes qui travaillent avec moi, ainsi que tous les autres travailleurs faisant affaire directement avec la clientèle.
Il est de la responsabilité de l’employeur, du ministre du Travail et de la société de veiller à la protection et la sécurité des employés. Il doit y avoir une tolérance zéro, concernant ces comportements. Des actions doivent être prises immédiatement, pour éviter toutes carences additionnelles de services, par désengagement progressif des employés.
André Marcoux, Drummondville
Baccalauréat en sciences économiques
Maîtrise en administration des services de santé
Cadre supérieur et directeur général dans des hôpitaux de courte durée, à travers le Québec, pendant plus de vingt-cinq ans
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