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Connue depuis déjà près de quarante ans sous le vocable «Voyages Agathe Leclerc», l’entreprise drummondvilloise prend de l’expansion et change de bannière. En effet, à la suite d’un partenariat d’affaires des plus importants finalisé au cours des derniers mois, ce spécialiste des voyages en tous genres portera dorénavant les couleurs de « tripvoyage.ca » et le lancement officiel de la nouvelle marque sur le marché francophone canadien se fera lors du grand Salon International du Tourisme et Voyages qui se déroulera à Montréal, du 3 au 5 novembre prochains.
Pour Geneviève Tremblay, directrice générale de tripvoyage.ca, et Pierre Couture, directeur des produits et des groupes de la nouvelle entité, ce nouveau partenariat d’affaires entre tripcentral.ca – tripvoyage.ca et nos agences locales ne peut qu’être profitable aux nombreux clients de l’entreprise du Québec établie à Drummondville.
Repositionnement important – services en ligne
Comme tous le savent, la dernière pandémie a laissé des traces dans le merveilleux monde du voyage.
« Plusieurs agences de voyages ont dû fermer et d’autres ont fonctionné au ralenti. Chez Voyages Agathe Leclerc – Conseil, nous avons continué à fournir un service régulier à nos clients, même si la demande avait fortement diminué. Et cette période que l’on peut qualifier de ¨période de réflexion¨ nous aura permis de faire avancer certains dossiers, comme celui de notre affiliation avec tripvoyage.ca », laisse entendre Geneviève Tremblay.
Pour ceux et celles qui aimeraient en savoir davantage sur tripcentral.ca – tripvoyage.ca, soulignons que cette entreprise qui est présente dans plusieurs provinces canadiennes se spécialise, depuis sa création en 1989, par la vente de voyages en ligne. La mission première de tripvoyage.ca est d’offrir aux voyageurs francophones de Drummondville et du Québec la meilleure expérience de planification, de réservation et de voyage, tout en répondant aux besoins changeants des voyageurs et en leur fournissant des conseils d’experts, ainsi que des prix alléchants en leur faisant gagner du temps grâce à leurs outils performants en ligne.
Déjà en 2018 après l’acquisition de Voyage Conseil anciennement coin Cormier et Saint-Pierre, dont nous avons fusionné avec Voyages Agathe Leclerc sur Saint-Joseph en 2021, Pierre Couture songeait à faire un important repositionnement pour offrir aux voyageurs de Drummondville des outils de réservation en ligne performants.
«Nous songions à regrouper certaines de nos activités et le modèle d’agence de voyages ¨hybride¨ de tripvoyage.ca nous intéressait grandement. Qui plus est, ce modèle canadien n’était pas présent au Québec. En 2018, nous avions entrepris des pourparlers avec la direction de tripvoyage.ca pour intégrer à l’intérieur de notre entreprise les meilleures pratiques de ce géant du web au Canada anglais dont les valeurs étaient les mêmes que nous, entre autres l’importance d’offrir des experts au cœur des réservations de voyages, ainsi qu’un service de qualité et une bienveillance envers la clientèle. Après plusieurs rencontres d’échanges et de négociations, nous en sommes venus à une entente de partenariat officiel à l’automne 2022 pour développer le marché francophone canadien sous tripvoyage.ca tout en ayant comme base nos agences à Drummondville, Sherbrooke et Saint-Jean-sur-Richelieu. Et aujourd’hui, nous pouvons offrir à nos clients le meilleur des deux mondes, soit un service d’experts en personne ou en ligne, une formule hybride qui devrait sûrement plaire à nos nombreux clients en raison de sa souplesse, sa performance et sa rapidité pour leurs recherches», soutient Pierre Couture qui se spécialise dans les voyages de groupes et les produits expérientiels à travers le monde.
Une agence hybride
En plaçant l’humain au cœur du web, l’agence tripvoyage.ca de Drummondville, qui opère sous tripvoyage.ca Agathe – Leclerc – Conseil, veut offrir à ses clients une expérience à la hauteur de leurs attentes.
« Sur la plateforme web et dans le confort de leur domicile, nos clients pourront trouver tous les renseignements pertinents pour leur prochaine destination voyage ou vacances, que l’on parle de vols seulement, de forfaits tout inclus au soleil, en Europe ou en Amérique du nord, de recherches croisières, ainsi que de groupes et circuits avec entre autres Sentiers du monde, Tours Chanteclerc et Groupe Voyage Québec, des excursions et bien plus. Et lorsqu’ils auront trouvé les informations qu’ils recherchent, ils pourront déjà réserver leur voyage directement sur la plateforme ou encore contacter un de nos agents spécialisés qui se fera un plaisir de leur fournir d’autres renseignements jugés nécessaires et de compléter leur dossier ou réservation.
Comme je le mentionne souvent, c’est vraiment le meilleur des deux mondes. Et pour ceux et celles qui préfèrent encore le contact humain au service web, tripvoyage.ca Agathe Leclerc – Conseil, c’est aussi une équipe de plus de 25 agents spécialisés qui sont en mesure de mettre toutes leurs connaissances au service des clients. Et durant l’année 2024, nous envisageons d’ajouter une dizaine d’agents experts qui viendront compléter notre équipe de professionnels du voyage dans nos régions et ailleurs au Québec », précise Geneviève Tremblay, directrice générale de tripvoyage.ca.
En terminant, soulignons qu’à la fondation de l’Agence de voyages Agathe Leclerc il y a plus de quarante ans, personne n’aurait pensé qu’en 2023, les dirigeants actuels de l’entreprise connue maintenant sous le nom de tripvoyage.ca Agathe Leclerc – Conseil à Drummondville auraient, à la suite de leur partenariat avec tripvoyage.ca, à développer le côté francophone du merveilleux monde du voyage à l’intérieur de notre pays pour tripvoyage.ca.
1575, boul. St-Joseph | 819 477-8383
