• Vous ne serez jamais mal pris… grâce au colloque du 21 février

  18 Janvier 2012 - 14 h 33

  • STIMULER VOTRE ÉQUIPE DE TRAVAIL •CONSERVER VOS CLIENTS ACTUELS •TRANSFORMER VOTRE CLIENT INSATISFAIT EN AMBASSADEUR DE VOTRE ENTREPRISE •ACCENTUER VOS VENTES AVEC L’AIDE DE VOS EMPLOYÉS •RENTABILISER VOTRE ENTREPRISE EN SE DOTANT...

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• Efficacité en publicité : l'image démontre, les mots expliquent

  4 Janvier 2012 - 16 h 05

  Ce qui détermine le choix du client pour votre entreprise dépend dans une égale proportion de trois éléments soit : vos compétiteurs, votre réseau et votre image.

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• Avec la féerie de Noël, quelques flocons et plus de promotions, les Québécois dépenseront pour les Fêtes

  6 Décembre 2011 - 16 h 32

  Les fêtes représentent la période dans l’année la plus lucrative pour les commerces de détail, suivi au 2e rang par le retour à l’école et au 3e rang par l’Halloween. Les célébrations de Noël 2011 des Québécois liées...

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• L'engagement des employés et des clients

  23 Novembre 2011 - 16 h 43

  La fidélité du client découle généralement de son engagement envers un produit ou un service, notre dernière chronique en parlait. Cependant, l’élément clé pour créer cette connexion est l’enlignement des facteurs d’engagement des...

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• Engagement, loyauté puis satisfaction

  10 Novembre 2011 - 10 h 05

  La satisfaction des clients engendre automatiquement loyauté, ventes et profits. Nous y avons cru longtemps. L’avez-vous expérimenté?

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• Comportement d'achat : les consommateurs marche sur des oeufs

  25 Octobre 2011 - 14 h 16

  Avec l’arrivée de l’automne, Groupe Altus réalise pour le compte du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), le sondage sur les comportements d’achat des Québécois.

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• Quand le magasin vient au client

  13 Octobre 2011 - 9 h 50

  Amener le magasin aux consommateurs au lieu de tout faire pour inciter l’acheteur à venir au magasin : voilà une déduction réaliste qui a émergé à la lecture d’un autre captivant blogue tenu par Olivier Schmouker et intitulé « De quoi...

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• Sites de groupes d'achat

  28 Septembre 2011 - 14 h 09

  Les sites de groupes d’achat sont en vogue, et ce, malgré leur courte existence. Cette stratégie de magasinage en pleine effervescence n’est pas présente que chez nos voisins du Sud. Certains comparent ce phénomène au succès connu par...

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• Votre valeur multipliée par… votre réseau

  14 Septembre 2011 - 9 h 39

  Plusieurs cohortes peuvent constituer notre réseau comme les entreprises en voie de croissance, les professionnels en recherche d’une nouvelle clientèle ou les étudiants chercheurs d’emploi.

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• Blitz de motivation jusqu’en janvier

  31 Août 2011 - 10 h 36

  Comment commencer septembre du bon pied? Un automne vif en activités pour les consommateurs comme la rentrée scolaire, la fête d’Halloween et la période des Fêtes pour ne nommer que celles-ci.

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